Wat te doen bij storing
(server down? Bel direct naar 06-52594309)Het is niet mogelijk om als webhoster een uptime van 100% aan te bieden. Er kan altijd wel iets gebeuren waardoor de server opnieuw moet opstarten of in het ergste geval vervangen moet worden. Good-Hosting zorgt ervoor dat uw gegevens altijd gerestored kunnen worden.
Mocht er iets gebeuren wat niet snel op te lossen is, worden accounts overgeplaatst naar een andere server, zodat u zo snel mogelijk weer online bent.
Het gebeurt regelmatig dat een klant belt en vertelt dat de servers down zijn. Maar dit is vrijwel nooit het geval, voordat u belt ga eerst even de checklijst hieronder na.
-
Mocht dit allen niet van toepassing zijn bel dan naar 06-52594309
- Weet u zeker dat u de juist URL heeft ingetypt?
- Het kan zijn dat u te vaak een onjuist wachtwoord heeft ingevuld. (blanco pagina bij DirectAdmin) U zult dan op een Blacklist zijn geplaatst dit dient u even door te geven, dan zullen wij kijken of u op de whitelis kan komen.
- Probeer het over 2 minuten nog eens. Het kan zijn dat DirectAdmin zich aan het herstarten was.
- Bij ruimte en dataverkeer staat onbeperkt? Dan heeft u dat domein onbeperkt ruimte gegeven van uw account. U kunt niet over uw pakket heengaan tenzij anders aangegeven.
- Mocht u er echt niet meer uit komen, dan kunt u altijd bellen naar 06-52594309 (spoed 24/7). Geen spoed, mailen naar info@good-hosting.nl met als onderwerp STORING -> UW KLANTNUMMER.